تعرّف إلى هيلدا

هيلدا معلوف مِلكي

بصفتها خبيرة ذكاء اصطناعي معتمدة من أكسفورد بخبرة تتجاوز 25 عاماً في الخدمات المالية والتحوّل الرقمي والتواصل والتنمية المؤسسية، تركّز على مساعدة القادة والمؤسسات على فهم الذكاء الاصطناعي بما يتجاوز التكنولوجيا: كيف يغيّر الاستراتيجية، واتخاذ القرار، والحوكمة، ونماذج الأعمال، والقيادة، والقدرة المؤسسية.

وهي مؤلّفة كتاب الذكاء الاصطناعي ببساطة – AI Simplified، وعضو رسمي في مجلس فوربس لتطوير الأعمال، ومؤسِّسة AI Simplified Knowledge Foundation، ورئيسة لجنة الذكاء الاصطناعي والابتكار في نوادي الليونز الدولية – المنطقة 351 التي تغطّي لبنان والأردن وفلسطين.

يرتكز عملها على مبدأ واحد: ينبغي ألّا يبقى الذكاء الاصطناعي حكراً على التقنيين. فالقادة والمؤسسات والمجتمعات بحاجة إلى فهمه جيداً بما يكفي لاتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تبنّيه وحوكمته واستخدامه.

الخبرة في الذكاء الاصطناعي

تتعامل هيلدا معلوف مِلكي مع الذكاء الاصطناعي من منظور استراتيجي ومؤسسي لا بوصفه تخصّصاً تقنياً بحتاً. وتشمل مجالات خبرتها الرئيسية:

• استراتيجية الذكاء الاصطناعي
• حوكمة الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي المسؤول
• التحوّل المؤسسي بالذكاء الاصطناعي
• قيادة الذكاء الاصطناعي والجاهزية التنفيذية
• الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي والخدمات المالية
• وكلاء الذكاء الاصطناعي ونماذج الأعمال الناشئة
• محو الأمية في الذكاء الاصطناعي والتعليم التنفيذي
• الذكاء الاصطناعي المتمحور حول الإنسان
• التحوّل الرقمي
• الذكاء الاصطناعي في لبنان والعالم العربي

يدرس عملها ليس فقط ما يمكن للذكاء الاصطناعي فعله، بل ما تحتاج المؤسسات إلى تغييره لاستخدامه بفعالية ومسؤولية.

استراتيجية الذكاء الاصطناعي والتحوّل المؤسسي

يغيّر الذكاء الاصطناعي ما هو أكثر من الكفاءة التشغيلية؛ فهو يغيّر كيف تخلق المؤسسات القيمة، وتنظّم المعرفة، وتتخذ القرارات، وتتنافس. يركّز عمل هيلدا في استراتيجية الذكاء الاصطناعي على مساعدة المؤسسات على تجاوز الأدوات والتجارب المعزولة نحو نهج مؤسسي واضح.

ويشمل ذلك أسئلة مثل: أين يمكن للذكاء الاصطناعي أن يخلق قيمة حقيقية؟ أيّ العمليات ينبغي أتمتتها أو تعزيزها أو إعادة تصميمها؟ أين ينبغي أن يبقى الحكم البشري محورياً؟ كيف ينبغي للمؤسسات إعداد أفرادها وقياداتها؟ كيف ينبغي حوكمة مبادرات الذكاء الاصطناعي؟ وكيف يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي أن يصبحوا جزءاً من نموذج تشغيل المؤسسة؟ يربط نهجها التكنولوجيا بالاستراتيجية والحوكمة والأفراد والتحوّل التنظيمي.

حوكمة الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي المسؤول

مع ترسّخ الذكاء الاصطناعي في صنع القرار المؤسسي، تصبح الحوكمة بأهمية القدرة التكنولوجية. تدعو هيلدا إلى نهج متمحور حول الإنسان في تبنّي الذكاء الاصطناعي يقوم على المساءلة والشفافية والاستخدام المسؤول والإشراف المؤسسي والثقة.

لا ينبغي أن تقتصر حوكمة الذكاء الاصطناعي على تمرين تقني أو امتثالي؛ إذ يحتاج مجالس الإدارة والتنفيذيون وصانعو القرار إلى فهم العواقب الاستراتيجية للأنظمة التي تنشرها مؤسساتهم. لذلك يتطلّب الذكاء الاصطناعي المسؤول من المؤسسات تحديد أين يمكن للذكاء الاصطناعي التصرّف باستقلالية، وأين يلزم الإشراف البشري، وكيف تُحكم البيانات والمخرجات، ومن يبقى مسؤولاً عن القرارات.

الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي والخدمات المالية

بخبرة مهنية واسعة في القطاع المصرفي والخدمات المالية والتواصل والتحوّل الرقمي، تقدّم هيلدا منظوراً مؤسسياً خاصاً لتطبيق الذكاء الاصطناعي في المؤسسات المالية. يستكشف عملها كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحويل مجالات مثل ذكاء العملاء، وذكاء الأعمال، والمعرفة المؤسسية، وتقديم الخدمات، ودعم القرار، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وتفاعل العملاء، والإنتاجية التنظيمية.

وتركّز أيضاً على تمييز جوهري: إدخال أدوات الذكاء الاصطناعي إلى مصرف ليس كأن يصبح مؤسسةً ممكَّنة بالذكاء الاصطناعي. فالتحوّل الحقيقي يتطلّب المواءمة بين التكنولوجيا والحوكمة واستراتيجية الأعمال والموظفين والعمليات وتجربة العملاء.

قيادة الذكاء الاصطناعي

يركّز عمل هيلدا بشكل متزايد على آثار الذكاء الاصطناعي في القيادة. فالذكاء الاصطناعي يغيّر حجم المعلومات المتاحة للقادة، وسرعة تصرّف المؤسسات، والعلاقة بين الخبرة والتجربة واتخاذ القرار.

لا يحتاج التنفيذيون إلى أن يصبحوا مهندسي ذكاء اصطناعي، لكنهم بحاجة إلى إلمام كافٍ بالذكاء الاصطناعي لمساءلة الأنظمة بذكاء، وفهم حدودها، وإدراك الفرص، وتقييم المخاطر، واتخاذ قرارات خاضعة للمساءلة. فبالنسبة إلى مجالس الإدارة والتنفيذيين والقادة المؤسسيين، يصبح الإلمام بالذكاء الاصطناعي جزءاً من الإلمام بالقيادة.

الذكاء الاصطناعي ببساطة – AI Simplified

هيلدا معلوف مِلكي مؤلّفة كتاب الذكاء الاصطناعي ببساطة – AI Simplified، الصادر بالعربية عن هاشيت أنطوان – نوفل عام 2026. أُنشئ الكتاب لجعل الذكاء الاصطناعي مفهوماً للقرّاء الناطقين بالعربية من دون الحاجة إلى خلفية تقنية.

وبدلاً من التركيز على البرمجة أو الخوارزميات، يشرح الكتاب الذكاء الاصطناعي من خلال صلته بالأفراد والشركات والمؤسسات والمجتمع. ويشكّل جزءاً من رسالة هيلدا الأوسع لتوسيع محو الأمية في الذكاء الاصطناعي في العالم العربي وجعل المعرفة به في متناول من هم خارج المجتمعات التقنية. اعرف المزيد عن الكتاب.

محو الأمية في الذكاء الاصطناعي في العالم العربي

من مجالات عمل هيلدا المحورية جعل المعرفة بالذكاء الاصطناعي أكثر إتاحةً في المجتمعات الناطقة بالعربية. يخاطب عملها القادة والشركات والجامعات والمؤسسات التعليمية والبلديات والمنظمات غير الحكومية والجمهور العام.

هدفها ليس مجرد تعليم الناس كيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، بل تنمية القدرة على فهمه نقدياً، واستخدامه بمسؤولية، والمشاركة الفاعلة في القرارات حول كيفية تحويله للمؤسسات والمجتمع.

الذكاء الاصطناعي في لبنان والشرق الأوسط والعالم العربي

تقيم هيلدا معلوف مِلكي في لبنان بينما يتناول عملها وقيادتها الفكرية التحوّل الأوسع الجاري في الشرق الأوسط والعالم العربي. يدرس عملها هذا التحوّل من منظور مؤسسي عربي: كيف يمكن للمؤسسات تطوير قدراتها في الذكاء الاصطناعي، وكيف ينبغي للقادة الاستعداد، وكيف يمكن توسيع محو الأمية في الذكاء الاصطناعي، وكيف يمكن للمنطقة المشاركة في الذكاء الاصطناعي بوصفها صانعةً وصاحبة قرار لا مجرد مستهلكة للتكنولوجيا.

ويربط عملها بشكل خاص بين تطوّرات الذكاء الاصطناعي والخدمات المالية والتعليم والتحوّل المؤسسي والقيادة والحوكمة والتنمية الاقتصادية.

مجلس فوربس لتطوير الأعمال

هيلدا معلوف مِلكي عضو رسمي في مجلس فوربس لتطوير الأعمال، حيث تساهم بقيادة فكرية حول الذكاء الاصطناعي وتحوّل الأعمال والقيادة والاقتصاديات المتغيّرة للذكاء الاصطناعي. يدرس عملها في فوربس الأثر البنيوي للذكاء الاصطناعي في المؤسسات بدلاً من التعامل معه كمجرد تقنية إنتاجية أخرى.

AI Simplified Knowledge Foundation

هيلدا مؤسِّسة AI Simplified Knowledge Foundation، مبادرة تركّز على تعزيز محو الأمية العملية في الذكاء الاصطناعي، وجاهزية القيادات، والتبنّي المؤسسي المسؤول في العالم العربي. صُمّم عملها لجسر الفجوة بين تقنيات الذكاء الاصطناعي سريعة التطوّر وقدرة القادة والمؤسسات والمجتمعات على فهمها واستخدامها بفعالية.

نوادي الليونز الدولية – المنطقة 351

تشغل هيلدا منصب رئيسة لجنة الذكاء الاصطناعي والابتكار في نوادي الليونز الدولية – المنطقة 351، التي تخدم لبنان والأردن وفلسطين. تركّز اللجنة على محو الأمية في الذكاء الاصطناعي، والابتكار المسؤول، والاستخدام العملي للذكاء الاصطناعي لتعزيز المنظمات الإنسانية والقيادة والمعرفة المؤسسية وخدمة المجتمع.

الكتابة والبحث والقيادة الفكرية

تكتب هيلدا وتتحدّث عن التغيّرات البنيوية التي يحدثها الذكاء الاصطناعي في الأعمال والمجتمع. يتناول عملها استراتيجية الذكاء الاصطناعي وحوكمته؛ والذكاء الاصطناعي والقيادة؛ ووكلاء الذكاء الاصطناعي والتحوّل التنظيمي؛ والذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي والخدمات المالية؛ ومستقبل العمل والخبرة؛ ومحو الأمية في الذكاء الاصطناعي؛ والذكاء الاصطناعي المتمحور حول الإنسان؛ والذكاء المؤسسي؛ والتبنّي المسؤول للذكاء الاصطناعي؛ والذكاء الاصطناعي في العالم العربي.

المحاضرات والتعليم التنفيذي

تعمل هيلدا مع التنفيذيين والمؤسسات والجامعات والمنظمات المهنية وصانعي القرار من خلال الكلمات الرئيسية والنقاشات الاستراتيجية والتعليم التنفيذي والصفوف المتقدّمة في الذكاء الاصطناعي. صُمّمت جلساتها أساساً للقادة غير التقنيين الذين يحتاجون إلى فهم ما يعنيه الذكاء الاصطناعي لمؤسستهم وقطاعهم ومسؤولياتهم القيادية.

روابط رسمية

• الإعلام والمقابلات والتغطية الصحفية
• الموقع الرسمي (الإنجليزية)
• نشرة Insights
• لينكدإن
• صفحة الناشر – الذكاء الاصطناعي ببساطة